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Result	Title	Author	Year	Flags	Holding Information
1	Select this title Exzellenz im Dienstleistungsmarketing: Fallstudien zur Kundenorientierung [Buch] Series:Meffert-Marketing-Edition	Bruhn, Manfred	2002		Shelf Location: QBM9+1. Collections: Wirtschaftswissenschaften. Available at: 02 - Wirtschaftswissenschaften. Number of Holdings: 1.
2	Select this title Performance evaluation of integrated Enterprise Resource Planning Systems in service units: results of an empirical study [Buch] Series:Wittener Diskussionspapiere ; 85Volume:85	Wall, Friederike	2001	61301	Shelf Location: PIL2-85+1. Collections: Wirtschaftswissenschaften. Available at: 02 - Wirtschaftswissenschaften. Number of Holdings: 1.
3	Select this title Dienstleistungsqualität: Konzepte - Methoden - Erfahrungen [Buch] Series:Wissenschaft & Praxis	Bruhn, Manfred	2000		Shelf Location: QER55(3). Collections: Wirtschaftswissenschaften. Available at: 02 - Wirtschaftswissenschaften. Number of Holdings: 1.
4	Select this title New service development: creating memorable experiences [Buch]	Fitzsimmons, James A.	2000		Shelf Location: QBK79. Collections: Wirtschaftswissenschaften. Available at: 02 - Wirtschaftswissenschaften. Number of Holdings: 1.
5	Select this title ¬The¬ origins of the international competitiveness of firms: the impact of location and ownership in professional service industries [Buch] Series:New horizons in international business	Nachum, Lilach	1999		Shelf Location: PQI34. Collections: Wirtschaftswissenschaften. Available at: 02 - Wirtschaftswissenschaften. Number of Holdings: 1.
6	Select this title Internationalisierung von Unternehmensdienstleistungen [Buch] Series:Untersuchungen des Rheinisch-Westfälischen Instituts für Wirtschaftsforschung ; 30Volume:30	O'Farrell, Patrick N.	1999	54655	Shelf Location: PUS27. No Items currently Available.
7	Select this title Dienstleistung zum Anfassen: Dienstleistung systematisch konstruieren und formen [Buch] Series:Leitfaden für Klein- und Mittelbetriebe	Weyh, Klaus	1999		Shelf Location: QER52. Collections: Wirtschaftswissenschaften. No Items currently Available.
8	Select this title Kundenzufriedenheit im Dienstleistungsbereich [Buch]	Meister, Ulla	1996		Shelf Location: QBK38. Collections: Wirtschaftswissenschaften. Available at: 02 - Wirtschaftswissenschaften. Number of Holdings: 1.
9	Select this title Neue Konzepte für das Kostenmanagement: Vergleich der aktuellen Verfahren für Industrie- und Dienstleistungsunternehmen [Buch] Series:Neue betriebswirtschaftliche Forschung ; 72Volume:72	Vikas, Kurt	1996	43549	Shelf Location: QCG7(3). Collections: Wirtschaftswissenschaften. Available at: 02 - Wirtschaftswissenschaften. Number of Holdings: 1.
10	Select this title Preisdifferenzierung bei Dienstleistungen: Implementationsformen und Determinanten [Dissertation] Series:Neue betriebswirtschaftliche Forschung ; 188Volume:188	Faßnacht, Martin	1996	43561	Shelf Location: QBK36. Collections: Wirtschaftswissenschaften. Available at: 02 - Wirtschaftswissenschaften. Number of Holdings: 1.
11	Select this title Zur Messung der Dienstleistungsqualität: eine theoretische und empirische Studie zur Methodenentwicklung unter besonderer Berücksichtigung des ereignisorientierten Ansatzes [Dissertation] Series:Europäische Hochschulschriften : Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft ; 1932Volume:1932	Bezold, Thomas	1996	44174	Shelf Location: QBG33. Collections: Wirtschaftswissenschaften. Available at: 02 - Wirtschaftswissenschaften. Number of Holdings: 1.
12	Select this title Management accounting im Dienstleistungsbereich [Buch] Series:Schriftenreihe der Vereinigung Eidgenössisch Diplomierter Buchhalter, Controller ; 4Volume:4	Fickert, Reiner	1995	38496	Shelf Location: QDO34. Collections: Wirtschaftswissenschaften. No Items currently Available.
13	Select this title Qualität komplexer Dienstleistungen: Konzeption und empirische Analyse der Wahrnehmungsdimensionen [Dissertation] Series:Gabler Edition Wissenschaft : Marketing und Innovationsmanagement	Güthoff, Judith	1995		Shelf Location: QBG23. Collections: Wirtschaftswissenschaften. Available at: 02 - Wirtschaftswissenschaften. Number of Holdings: 1.
14	Select this title Internationalisierung von Dienstleistungsunternehmen: empirische Relevanz, Systematisierung, Gestaltung [Dissertation] Series:mir-Edition	MößLang, Angelo M.	1995		Shelf Location: QDO64. Collections: Wirtschaftswissenschaften. No Items currently Available.
15	Select this title Qualitätsmanagement bei Dienstleistungen [Buch] Series:DGQ-Band ; 30-01Volume:30,01	Deutsche Gesellschaft für Qualität / Arbeitsgruppe Qualitätsmanagement bei Dienstleistungen	1995	42794	Shelf Location: QBG29. No Items currently Available.
16	Select this title Bahnbrechender Service: Standards für den Wettbewerb von morgen [Buch]	Heskett, James L.	1991		Shelf Location: PUS33. Collections: Wirtschaftswissenschaften. Available at: 02 - Wirtschaftswissenschaften. Number of Holdings: 1.
17	Select this title Service management and marketing: managing the moments of truth in service competition [Buch] Series:Issues in organization and management series	Grönroos, Christian	1990		Shelf Location: QBH12. Collections: Wirtschaftswissenschaften. Available at: 02 - Wirtschaftswissenschaften. Number of Holdings: 1.
18	Select this title Dienstleistungsmanagement zwischen industriell-orientierter Produktion und zwischenmenschlicher Interaktion: Reflexe in der Versicherung [Dissertation] Series:IVW-Schriftenreihe ; 23Volume:23	Lehmann, Axel Peter	1989	26864	Shelf Location: QER32. Collections: Wirtschaftswissenschaften. Available at: 02 - Wirtschaftswissenschaften. Number of Holdings: 1.
19	Select this title Management von Dienstleistungsunternehmen: erfolgreiche Strategien in einem Wachstumsmarkt [Buch]	Heskett, James L.	1988		Shelf Location: QER81. Collections: Wirtschaftswissenschaften. Available at: 02 - Wirtschaftswissenschaften. Number of Holdings: 1.