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Katalogdatenanzeige

Beschwerdemanagement: Fehler vermeiden, Leistung verbessern, Kunden binden

Beschwerdemanagement: Fehler vermeiden, Leistung verbessern, Kunden binden
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Exemplarinformationen
Barcode Regalstandort Literaturabteilung Bandzählg. Zweigstelle Status Fällig am
1042337 QBK33
 Wirtschaftswissenschaften   02 - Wirtschaftswissenschaften . . Verfügbar .  
Titel vormerken Katalogdatensatz42231
. Katalogdatensatz42231 ItemInfo Datensatzanfang . Katalogdatensatz42231 ItemInfo Seitenanfang .
Kataloginformation
Feldname Details
Sprache ger
Name Stauss, Bernd
Seidel, Wolfgang
Titel Beschwerdemanagement
Zusatz zum Titel Fehler vermeiden, Leistung verbessern, Kunden binden
Verfasserangabe Bernd Stauss und Wolfgang Seidel
Erscheinungsjahr 1996
Umfang 374 S. : Ill., graph. Darst.
ISBN ISBN 3-446-18219-5 Pb. : DM 68.00, sfr 64.80, S 504.00
Schlagwörter Kunde
Beschwerde
Servicepolitik
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